Estamos contratando um engenheiro de satisfação do cliente virtual

Estamos procurando um engenheiro de satisfação do cliente para nos ajudar a apoiar nossa comunidade em crescimento.

Esta é uma posição de contrato pago que você pode fazer em casa e exigiria entre 30 e 40 horas por semana.

Estamos procurando alguém que:

1. Entende nossa comunidade. Talvez você, ou alguém que você conheça, tenha lidado com problemas de saúde. Você tem empatia pelos doentes e paixão por ajudar os outros.
2. Tem habilidades de escrita doces! Você provavelmente tem um histórico ou alguma experiência com a escrita. Experiência de redação é um bônus definitivo. Esse papel será principalmente a comunicação com as pessoas por meio da palavra escrita, por isso é importante…
3. Segue-nos ou tem um bom entendimento de dietas de alimentos reais, como SCD, Paleo, GAPS, Weston A Price, Autoimmune Paleo, etc., dando a você a capacidade de ajudar a responder às perguntas dos clientes sobre questões mais complexas. Qualquer educação formal nesta área seria uma vantagem.
4. Tem a capacidade de gerenciar o tempo e a carga de trabalho com eficiência, fortes habilidades organizacionais e a capacidade de priorizar e modificar prioridades de acordo. Essa função permite a flexibilidade de trabalhar em casa, mas você precisa se gerenciar bem.
5. Tem excelentes habilidades de comunicação e capacidade de abordar as necessidades e preocupações do cliente de maneira empática e impactante. Você tem paciência e a capacidade de ouvir atentamente. Experiência em suporte ao cliente online não é necessária, mas seria um bônus.
6. Tem a capacidade de confirmar e identificar necessidades, desafios e oportunidades de negócios e clientes para desenvolver soluções viáveis.
7. Disponibilidade para trabalhar de 30 a 40 horas por semana.
8. Mora nos Estados Unidos.
9. É “experiente em tecnologia” com coisas como Office, Google Docs, Dropbox, Grupos do Facebook, e-mail etc.
10. É extremamente confiável… não do tipo “Isso geralmente não acontece, mas aconteceu de novo”.
11. Não leva as coisas para o lado pessoal, não se magoa facilmente ou se ofende. Permanece objetivo e gosta de sempre usar a lógica para tomar decisões – como um engenheiro 🙂

Se você é o tipo de pessoa que gosta de trabalhar sozinho e não gosta de se comunicar e interagir com os outros, isso provavelmente NÃO é certo para você.

Por outro lado, se você é o tipo de pessoa apaixonada por se comunicar e apoiar uma grande comunidade de pessoas em uma jornada de cura, isso pode ser perfeito para você!

Como engenheiro de satisfação do cliente, você trabalhará individualmente com os clientes em vários canais de comunicação; incluindo e-mail, telefone, chat ao vivo e sistemas de emissão de bilhetes. Você será responsável por coletar, organizar e relatar dados e necessidades relacionados ao cliente para nossa equipe. Haverá um grande componente de redação para esta posição, portanto, excelentes habilidades de escrita são essenciais.

Antecipamos centenas de candidatos e estamos procurando os melhores. Se você acha que é você e está disposto a fazer um teste de redação como parte do processo de inscrição, inscreva-se usando o link abaixo.

Sem perguntas ou exceções, por favor.

Para se inscrever, clique abaixo e responda às perguntas até SUN 3/8:

https://www.surveymonkey.com/r/Y7YZ6TF

Analisaremos as inscrições após o prazo de 3/8 e, se você for selecionado para uma entrevista, será contatado logo após isso.

– Jordânia

P.S. - Adoraríamos que você se juntasse à nossa equipe, se for uma boa opção. Inscreva-se para o cargo de Engenheiro de Felicidade do Cliente até 8/3 aqui:https://www.surveymonkey.com/r/Y7YZ6TF

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